Hej du som får TV från Ljusnet!

Här hittar du information om hur du kommer igång med dina tjänster.

Förändringar i ditt TV-utbud!

Den 18 oktober moderniseras ditt tv-utbud till digitalt okrypterat basutbud (dvs ett utbud som du når utan programkort) och tillgång till streamingtjänsten Sappa Play. Du som tidigare har köpt till fler TV-kanaler utöver basutbudet såsom ex vis C More får ett motsvarande innehåll från oss på Sappa, vilket du ska ha fått information om via brev.

Du kan se vad som gäller för just dina tjänster genom att logga in på Mitt Sappa via knappen uppe till höger.

Hur kommer jag igång?

Om du har tilläggstjänster som exempelvis V premium — dvs med ett programkort och TV-kanaler utöver basutbudet, behöver du inte aktivera något. Du har redan en kundprofil hos oss och dina tjänster är redan igång. Det är bara att göra en kanalsökning och sätta in kortet i din digitalbox eller CA-Modul. Om du är osäker på vilka kunduppgifter som finns registrerade hos oss, kan du logga in på Mitt Sappa med Mobilt Bank-ID och se din kundprofil och ditt kundnummer.

Kom igång med Sappa Play

Du som har basutbudet behöver skapa ett konto hos Sappa, som du aktiverar här. När du aktiverar får du ett personligt konto hos oss, så att du kan logga in på Mitt Sappa för att se dina tjänster, lämna ärenden till vår kundtjänst och få information om det skulle finnas driftstörningar i ditt område. Det är också de kunduppgifterna du använder för att skapa ett konto på Sappa Play. Observera att första gången du använder Sappa Play behöver du klicka på "Skapa konto".På aktiveringssidan kommer det att stå att du aktiverar "Digital Clear", det är den typen av basutbud du har via Ljusnet. Oavsett om du aktiverar eller inte får du ändå tillgång till dina TV-kanaler, aktiveringen innebär att du aktiverar dig som kund, får ett personligt konto på Mitt Sappa och kan registrera dig på Sappa Play.

Behöver du hjälp med något?

Direkt här på hemsidan har vi flera guider som hjälper dig steg-för-steg med installation, Sappa Play och felsökning av vanliga problem. Hittar du ingen lösning där kan du självklart kontakta oss på ljusnet@sappa.se eller 0774-444 744, där du med fördel väljer knappval 4 (Gävleborg).

Streama dina TV-kanaler med Sappa Play

Streama dina kanaler som ingår i basutbudet till mobilen, datorn eller surfplattan. Se program 7 dagar bakåt i tiden eller kolla program som går live. Sappa Play är appen som ger dig och hela familjen tillgång till era TV-kanaler vart och när ni vill.

Kundsupport