Ingen utrustning (eller med TV-modul)
Digitalt TV-utbud utan utrustning
På många orter levererar vi ett digitalt okrypterat TV-utbud direkt via antennuttaget utan att någon TV-utrustning behövs. Genom att aktivera dig på sappa.se/aktivera ser du vad som ingår på din adress.
Vad behöver jag?
För att få in digitala kanaler utan utrustning behöver TV:n ha inbyggd digitalmottagare, det har de allra flesta TV-apparater köpta efter 2008. Är du osäker kan du se i TV-manualen om din TV har stöd för DVB-C eller googla modellbeteckningen. Du behöver även ha en antennkabel kopplad mellan TV och antennuttag för att söka in kanalerna. Här kan du beställa antennkabel.
TV-tillverkare
Om du önskar hjälp med hur du ska göra olika inställningar på din TV, så som att göra en kanalsökning eller att skapa en favoritlista, rekommenderar vi att du kontaktar tillverkaren av din TV. Vi har samlat kontaktuppgifter till flera vanliga TV-tillverkare här.
Frågor och svar
Kan jag få installationshjälp?
Vi samarbetar med Hemfixarna som kan hjälpa till med de flesta installationer i hemmet.
En installation av digitalbox, router, fast telefoni eller liknande tar oftast inte mer än en timma. Du betalar direkt till Hemfixarna för den tjänst du väljer och med RUT-avdrag som Hemfixarna löser för dig kostar första timman från 499 kr. Vid behov kan du förlänga hjälpen med en halvtimme åt gången som då kostar 249 kr/halvtimme. Klicka här för att komma direkt till Hemfixarna, fyll i formuläret och invänta att bli kontaktad!
Hur vet jag om min TV kan få in digitala kanaler?
Du vet att att din TV kan få in digitala kanaler om du i manualen under teknisk specifikation kan se att TV:n har stöd för DVB-C.
Tips! Har du inte kvar manualen går det alltid att googla på modellnumret, som oftast hittas baktill eller på sidan av TV:n och som består av både siffror och bokstäver, för att få fram specifikationen.
KONTAKT - ÄRENDE
Skapa ett ärende
Skapa ett ärende och följ hanteringen av det inne på Mitt Sappa. Med ett ärende förser du vår kundsupport med all relevant information, så att de enkelt kan lösa din förfrågan — även utanför ordinarie öppettider.
Om du redan är kund, skapa ditt ärende här.
Rasmus, Controller
KONTAKT - FELSÖKNING
Ring vår kundsupport
Ring felsökningslinjen på knappval 1.
Ordinarie kundsupport: 0774 - 444 744
Boxholm: 0142 - 663 740
Gävleborg, Holmsund, Obbola: 0774 - 444 744 (Välj knappval 4)
Malmö: 040 - 444 100
Ordinarie telefonnummer: Vardagar 8-19 och helger 10-14
Boxholm: Vardagar 9-17
Gävleborg: Vardagar 8-17