Köp- och avtalsvillkor

Om du har beställt ett abonnemang via telefon eller på vår hemsida gäller 14 dagars ångerrätt, enligt distans- och hemförsäljningslagen. Du hör av dig till oss för att ångra ditt köp.

Om din beställning innehöll utrustning ska den returneras till oss i oförändrat skick, där du står för fraktkostnaden.

Notera att om du ångrar när vi redan kopplat in in tjänsten så blir du debiterad en anslutningskostnad på 350 kronor. Gäller ej om du beställt/har flera tjänster och behåller en/flera av tjänsterna. Gäller inte heller om du betalt startavgift á 395 kr.

OBS: Ingen ångerrätt på tjänster från discovery+.

Läs mer om ångerrätten i våra allmänna villkor.

Vi samarbetar med Hemfixarna som kan hjälpa till med de flesta installationer i hemmet.

En installation av digitalbox, router, fast telefoni eller liknande tar oftast inte mer än en timma. Du betalar direkt till Hemfixarna för den tjänst du väljer och med RUT-avdrag som Hemfixarna löser för dig kostar första timman från 499 kr. Vid behov kan du förlänga hjälpen med en halvtimme åt gången som då kostar 249 kr/halvtimme. Klicka här för att komma direkt till Hemfixarna, fyll i formuläret och invänta att bli kontaktad!

Hos Sappa kan du välja mellan pappersfaktura, e-faktura, mejlfaktura och autogiro. Din första faktura får du alltid på papper, efter att den är betald kan du byta till valfri faktureringsmetod. Nedan ser du faktureringsavgift för respektive leveranssätt:

• Pappersfaktura – 59 kr/mån
• Mejlfaktura – 19 kr/mån
• E-faktura – 19 kr/mån
• Autogiro – 0 kr/mån*
  
  *Med autogiro betalar du endast en fakturaavgift vid de tillfällen som du får en fakturaleverans, vilket sker inför din första autogirodragning och om ditt belopp förändras. I övrigt är det kostnadsfritt att betala via Autogiro.

Här finns en guide för hur du aktiverar de olika alternativen.

Om du har pappersfaktura tillkommer en faktureringsavgift på 59 kr per faktura. För e-faktura och mejlfaktura tillkommer en faktureringsavgift på 19 kr/mån. Observera att första fakturan alltid är pappersfaktura, därefter kan du byta till valfri metod.

Här ser du hur du går tillväga för att byta faktureringsmetod.

När du gjort en beställning som innehåller utrustning kommer vi att skicka din utrustning så att du har den till starten av dina tjänster. Det innebär att om du valt ett startdatum så snart som möjligt skickas utrustningen direkt, men om du valt ett startdatum längre fram skickas utrustningen så att den anländer först ca en vecka innan tjänsterna startar.

Vår leveranstid är vanligtvis 3-5 arbetsdagar.