Lokala samarbeten
Telekomtjänster behöver inte vara opersonliga
Johan, Operativt ansvarig förvärv & Susanna, Produktchef TV
Personlig kontakt
Något så anonymt som bredband- och TV-tjänster vill vi sätta en personlig touch på – för vi tror att ni som kunder vill veta vem det är ni handlar tjänster ifrån. Därför har vi kundtjänst på plats varje dag för att möta dig på telefon och chatt, som har gott om tid att hjälpa dig så länge du behöver. Ansiktena du möts av i våra bilder är inga perfekta modeller — utan faktiskt vi som jobbar på Sappa. Och våra B2B-säljare åker gärna hem till bostadsrättsföreningar i alla Sveriges hörn för att mötas och skaka hand.
Lokal expertis
Många av våra TV- och bredbandskunder bor i mindre städer kopplade till lokalt byggda fibernät. Där finner vi en naturlig plats på marknaden, för att leverera tjänster till er som bor där. Vi tycker om att bygga relationer med de lokala fiberaktörerna och anlita mindre servicepartners från orten, som förutom att känna till näten extra bra också har värdefull erfarenhet och lokalkännedom.
För att samarbetet ska bli bra, behåller vi också gärna den lokala anknytningen till orten – ibland genom samarbeten med exempelvis energibolag och fastighetsägare, ibland genom att behålla eller öppna upp ett lokalkontor.
Svenska Cantab
I Gävle bor TV- och bredbandsleverantören Svenska Cantab, vårt dotterbolag. För oss är gränsen mellan de två bolagen ganska suddig. För våra kunder i exempelvis Gävle, Sandviken och Söderhamn innebär det närhet till personlig kontakt och ett lokalkontor där våra kollegor har extra bra kunskap om tjänsterna och finns redo att hjälpa dig som knackar på dörren.
På plats i Boxholm
För några år sedan tog vi över avtalen från Vökbys TV- och bredbandskunder och har därför många kunder i trakterna kring Boxholm. I samband med detta flyttade några Vökby-anställda över Sappa med all sin kunskap om tjänsterna och nätet där, och startade upp vårt Boxholmskontor där vi idag har lokal kundsupport.
Seths
Vårt dotterbolag Seths jobbar tätt med Sappa och resten av vår koncern. De finns på plats i Mölndal och löser stora delar av Sappas tekniska arbeten, från installationer hos bostadsrättföreningar, till uppgraderingar i fibernät och underhåll av tekniken.
Sappa 💛 Föreningslivet
Sappa förknippas ofta med sportsammanhang och vi ska inte sticka under stolen med att det snackas dagligen på våra kontor om vilket lag det ska hållas på, eller vilken sport som är aktuell just nu. Men om vi nu ska hylla sport så mycket finns det ju bara ett sätt att göra det på – nämligen där allting börjar.
Föreningslivet är ovärderligt för vårt samhälle och bidrar till det kanske allra viktigaste med just sport – en källa till glädje och gemenskap. Därför har Sappa sedan flera år stöttat olika föreningar inom alla blandade sporter. I maj 2024 fick vi bland annat äran att delta och närvara under inte bara en, utan två fotbollscuper i Karlstad och Boxholm.