Malmö ♥ Sappa
Välkommen till din nya TV-leverantör.
Digitala guider
Föredrar du snabb och smidig digital hjälp? På vår kundsupport-sida hittar du svar på vanliga frågor och steg-för-steg-guider för alla våra tjänster.
Ring oss
Vill du ha personlig hjälp via telefon? Ring oss på 040-444 100. Öppettider Felsökning: Vardagar 8-20, Helger 10-16. Öppettider Övrigt: Vardagar 9-18, Helger 10-14.
Other language?
Do you want the website translated to another language? Just click here or on the little globe icon at the top of this page to change language to English, Soomaaliga, العربية, فارسی or کوردی.
Frågor och svar
Kan jag få teknisk hjälp?
Om hjälpguiderna på denna sida upplevs som krångliga eller om du stöter på bekymmer längs vägen - vänd dig till din TV-tillverkare. De kan hjälpa till med hur du ska göra olika inställningar på din TV, så som att göra en kanalsökning eller att skapa en favoritlista. Vi har samlat kontaktuppgifter till flera vanliga TV-tillverkare här.
Du kan också vända dig till vår kundtjänst. Du når oss på telefonnummer 040-444 100 eller genom att chatta med oss. Om du aktiverar din TV-tjänst kan du också lämna ett ärende inne på Mitt Sappa (ditt personliga konto hos Sappa).
Jag har en gammal TV utan digitalmottagare, hur gör jag?
För att komma åt de digitala TV-kanalerna utan digitalbox behöver du en TV med inbyggd digitalmottagare (DVB-C), det har de allra flesta nyare TV-apparaterna (nästan alla tillverkade efter 2008).
Om du är osäker på om din TV har det, kolla i din TV-manual i den tekniska specifikationen eller googla modellbeteckningen. Om stöd saknas, kontakta vår kundtjänst och beställ en digitalbox (39 kr/mån).
Hur köper jag till utländska TV-kanaler?
Beställ paket med flera utländska kanaler
Sappas paket med enbart playkanaler. Perfekt för dig som vill ta del av TV-innehåll vart som helst, när som helst. Du kan streama kanalerna via mobil, surfplatta och dator.
Beställ enskilda utländska kanaler
Vill du hellre beställa kanaler styckvis? Beställ här:
Vad gör jag med min gamla TV-box?
Den digitalbox från Connect TV som du lånar idag ska lämnas tillbaka, annars kan du bli betalningsansvarig.
- För dig som bor i MKB Fastigheter:
Lämna in på MKB:s områdeskontor eller direkt till Connect TV mellan 9-31 maj.
MKB:s områdeskontor: Se adress och öppettider här
Connect TV: Danska Vägen 57 - För dig som bor i Rosengård Fastigheter:
Lämna in på Rosengård Fastigheters källarlokal mellan 9-12 maj (kl 13-16) eller direkt hos Connect TV mellan 9-31 maj.
RFAB:s källarlokal: Västra Kattarpsvägen 57
Connect TV: Danska Vägen 57
Är det både digitala och analoga TV-kanaler?
Ja, tjänsten består av både digitala och analoga kanaler.
Det digitala utbudet består av: SVT1, SVT2, TV3, TV4, Kanal 5, TV6, Sjuan, TV8, Kanal 9, TV10, TV11, TV12, SVT24, SVT Barn, SVT Kunskapskanalen, Discovery, ATG Live, TV Malmö och Sappakanalen.
Det analoga utbudet består av: SVT1, SVT2, SVT24, SVT Barn, SVT Kunskapskanalen, TV4 och TV Malmö.
Kan jag se TV-utbudet på flera TV-apparater?
Med den nya TV-lösningen kommer du kunna ansluta flera TV-apparater och se det digitala basutbudet utan att det innebär en ökad kostnad (för ytterligare TV-utrustning). Smidigt, eller hur? Bara koppla in en antennsladd och gör en digital kanalsökning på de TV-apparater du har i ditt hem.
Om du beställer till något av våra TV-tilläggspaket behöver du köpa till TV-utrustning per TV.
Saknar du antennuttag hemma?
Då kanske du tillhör en fastighet som endast har IPTV. Då behöver du en digitalbox och vårt digitalkort (ett programkort) för att kunna få tillgång till det digitala basutbudet. Sök på din adress på sappa.se/aktivera så kan du beställa hem kostnadsfri utrustning.
Vad innebär TV-förändringen?
Den 9 maj 2023 tog Sappa över TV-leveransen (från Connect TV) för dig som boende hos MKB, RFAB, Malmöstad eller andra fastighetsbolag som är anslutna till MKB Net. Till skillnad från förut där TV var ett tillval – så ansluts nu alla hushåll till TV-tjänsten och kommer faktureras på hyresavin. Tilläggspaket beställs hos och faktureras av Sappa, således visas alla kostnader hos Sappa exklusive kostnad för TV-basutbudet.
En annan förändring är att TV-utrustning inte längre behövs för att se utbudet samt att du också får tillgång till en playtjänst.
Vad händer med mitt tilläggspaket jag haft via Connect TV?
Det tilläggspaket du haft via Connect TV (oavsett om du valt TV-paket från oss eller annan operatör) sades upp per 8 maj. Du ska ha fått information om detta från Connect TV. Om du har frågor om ditt tilläggspaket kontakta Connect TV:s kundtjänst, 040 - 615 00 00 eller kundservice@connecttv.se.
Vill du fortsätta med ditt tilläggspaket?
Vi har säkert något motsvarande i vårt utbud! Hos Sappa hittar du allt ifrån större blandpaket, till mindre intressepaket eller enstaka kanaler. Vi har ett av marknadens bredaste utbud med kanalpaket och flera fantastiska playtjänster från programbolag som C More, Viaplay, Discovery+ och SkyShowtime. Välj färdiga paket eller varför inte en egen mix med kanaler som till exempel paketet Sappa Fem eller Sappa Tio? Ta del av alla våra TV-paket och beställ här.
Fler frågor och svar
Hittade du inte svar på din fråga? Eller vill du kanske ta del av en steg-för-steg-guide? Ta del av vår ordinarie kundsupportsida, där det finns massa mer information. Klicka här.